Contact Us

Q : Bagaimana cara melakukan order di LoserKids.co.id ?
A : Untuk order di www.loserkids.co.id, silahkan klik Step by Step Order

Q: Bagaimana cara saya membayar pesanan saya?
A: Untuk saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank atau setoran langsung ke rekening BCA kami. Pesanan anda akan kami proses segera setelah kami menerima pembayaran.

Q: Dimana saja LoserKids.co.id melayani pesanan?
A: Saat ini kami hanya melayani pesanan dari Indonesia, Malaysia, Singapura, Fillipina, dan Thailand.

Q: Bagaimana caranya saya bisa mengetahui bahwa pesanan saya sudah dikonfirmasi?
A: Selama anda memasukkan alamat email yang valid pada saat proses pembayaran (Checkout), anda akan menerima 2 (dua) buah email setelah pesanan anda kami terima. Email pertama berisi detail dari pesanan anda yang kami terima dan akan kami proses. Email kedua berisi pemberitahuan bahwa pesanan anda sudah diproses dan dikirim

Q: Apakah saya bisa mengetahui status secara online dari barang yang saya pesan?
A: Apabila anda terdaftar sebagai anggota di toko online kami, anda bisa masuk (Log In) kemudian pada menu 'Account Saya' bisa dilihat sejarah transaksi yang sudah anda lakukan. Apabila anda klik pada menu 'Pesanan Sebelumnya' anda bisa melihat informasi tracking dari pesanan anda.

Q: Adakah fasilitas online untuk pembelian atau penukaran Voucher Belanja (Gift Certificate) online?
A: Program tersebut akan segera kami luncurkan....

Q: Bagaimana jika ingin memesan barang di LoserKids.co.id yang tidak ada persedian stoknya?
A: LoserKids.co.id hanya akan menjual produk online yang ada persediaannya, apabila pembeli memesan barang yang tidak ada persediaan (out of stock), barang-barang yang berstatus out of stock akan kami hilangkan dari daftar total pembelian dan kami hanya akan mengirimkan barang pesanan yang ada persediaannya (in stock items). Kami menawarkan produk-produk 'pre-order'. Produk-produk 'pre-order' ditandai dan diberi keterangan pada halaman produk tersebut, pada halaman ini juga kami menyediakan perkiraan tanggal pengirimannya.

Q: Bagaimana cara pengiriman barangnya?
A: Untuk pengiriman domestik Indonesia kami menggunakan jasa XPS Link sedangkan untuk pengiriman keluar negeri kami kirimkan melalui jasa FedEx.

Q: Bagaimana caranya biar saya tahu berapa yang harus saya tanggung untuk biaya pengiriman pesanan saya?
A: Cara yang paling mudah untuk menghitung biaya pengiriman kamu adalah melalui proses checkout (bayar), akan tampil rincian dari belanjaan kamu yang lengkap dengan total pembelian dan biaya pengiriman. Biaya pengiriman tersebut kami hitung berdasarkan jumlah berat dan tempat tujuan pengiriman pesanan.

Q: Saya adalah pelanggan internasional, apakah dikenakan biaya-biaya tambahan untuk pesanan saya?
A: Pesanan untuk wilayah Indonesia tisak dikenakan biaya tambahan apapun. Sedangkan untuk pengiriman diluar Indonesia dikenakan biaya tambahan pada saat barang pesanan tiba. LoserKids tidak memiliki rincian untuk setiap biaya tambahan dari pengiriman barang diluar Indonesia dikarenakan setiap negara, kota, dan lokasi mempunyai peraturan pengiriman barang yang berbeda-beda. LoserKids tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang kemungkinan diterapkan pada setiap pengiriman diluar Indonesia. Kami mengirim pesanan anda melalui metode pengiriman yang telah kamu pilih pada saat proses pembelian.

Q: Kapan pesanan saya dikirim?
A: Pesanan yang dipesan di LoserKids.co.id biasanya diproses serta dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja. Setelah pesanan diproses, barang akan sampai di tempat pelanggan tidak lebih dari 7 hari kerja.

Q: Bisakah saya mengirim pesanan ke alamat yang berbeda dengan alamat pembayaran?
A: Ya, Kami akan mengirimkan pesanan ke alamat manapun, sesuai dengan alamat pengiriman yang kamu cantumkan pada saat proses checkout.

Q: Bisakah barang yang sudah saya beli dikembalikan atau ditukar?
A: Kami tidak menerima penukaran atau pengembalian barang yang sudah dibeli, karena itu pilihlah model dan ukuran yang kamu inginkan dengan hati-hati!

Q: Dapatkah saya turut terlibat dalam kegiatan LoserKids Indonesia?
A: Kamu bisa ikut terlibat didalam kegiatan-kegiatan Street Team LoserKids Indonesia, atau kamu juga bisa bergabung dalam mailing list untuk memperoleh berita-berita serta informasi dari kami, silahkan klik Gabung Loserlist.